Handelsbetingelser

 

 


Generelle oplysninger

LYL-Hedgehog I/S
CVR-nr. 39470616
Adresse: Enggårdsvej 51, 4490 Jerslev Sj 
Gitte@lyl-hedgehog.dk (Gitte, vedrørende Web-shop)

Lotte@lyl-hedgehog.dk ( Lotte, vedrørende opdræt og salg af dyr)

Tlf. Lotte :  +45 31 14 55 20

 

Betaling

Du kan betale med VISA/Dankort, Marstercard og Bankoverførelse.

Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Med mindre, at det er bestillingsvare.

 

Fragt

Vi sender med GLS pakkeshop uden omdeling. Prisen er 49,00 DKR uanset hvor meget du køber med forsendelse indenfor Danmark.

Der er særlige vilkår for levering til ikke-brofaste øer.

Skal varen sendes til andre EU lande... skriv og forhør om forsendelses prisen.

Afrikanske Pygmæ Pindsvin, Tenrec, Store bure og 184L Boxo samt 55L Toa Strø sendes ikke. Disse vare skal afhentes i Ringsted efter nærmere aftale. Du er også velkommen til at afhente dine vare på de mange Reptil-messer vi kommer på. (2 x Næstved, 2 x Rødover, 1 x Aars, 2 x Århus, 2 x Hedensted)

Forventet leveringstid er 3 - 5 hverdage for vare som ikke er bestillingsvare.

Bestillingsvare kan leveringstiden være 10 - 14 hverdage. Men vi bestræber os på at afsende varene så hurtigt som muligt.

 

Specielle vare:

Alle vare fra Made by LYL, er der oplyst ca. mål. Det kan godt svinge med + - 1 cm, da alle vare fra Made by LYL er hjemmelavet.

Er sy-varen brugt og eller er der dyrehår på varen, eller er sy-varen bestilt specieltsyet er der ingen fortrydelsesret på disse.

Bestillinger af specieltsyet vare, skal forudbetales inden fremstillingen påbegyndes.

 

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  Med undtagelse af de levende dyr.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Du kan sende en mail til Gitte@lyl-hedgehog.dk eller Lotte@lyl-hedgehog.dk 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte, at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

Afrikanske Pygmæ Pindsvin.

Tenrec.

Levende fodder.

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer (feks. sy-vare fra Made by LYL) eller har fået et tydeligt personligt præg.

Sy-vare fra Made by LYL som er brugt eller hvis der er dyrehår på varen.

Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,  
 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
LYL-Hedgehog I/S

Enggårdsvej 51

4490 Jerslev Sj
 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

 

Varen sendes til:
LYL-Hedgehog I/S

Enggårdsvej 51

4490 Jerslev Sj
 
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Lav gerne en kopi af fakturaen og skriv om du ønsker varen byttet eller vil have pengene retur.

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
Det vil være GLS som skal bruge personoplysningerne, for at kunne sende pakke hjem til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos LYL-Hedgehog I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på  https://lyl-hedgehog.dk/?open=69f1996658d2440 er LYL-Hedgehog I/S.  


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Du kan skrive til os på: Gitte@lyl-hedgehog.dk 

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Lotte@lyl-hedgehog.dk  eller Gitte@lyl-hedgehog.dk 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04-06-2019